经常有在当当网上买书的消费者抱怨当当网经常不能及时配送货物,使得整个网上购物体验质量下降很多,而这种体验更会影响“当当网”品牌。造成这种结果的原因与当当网的供应链管理和物流系统有着直接的关系。当当网是最早在中国学习亚马逊的网上零售企业。但当亚马逊实现了零库存之后,当当网的跟进步伐显得更有难度。近年来,当当网致力于打造自身的物流中心,有力提高了运转能力。但有人认为,此举正显示了当当网学习亚马逊的难度所在。
5月12日,四川汶川县发生7.8级大地震,进而引发全国性地震造成死伤过万人。为此,当当网向灾区捐赠10万元现金进行援助,并从即日起每售出一本书再向灾区捐赠一毛钱。