经常有在当当网上买书的消费者抱怨当当网经常不能及时配送货物，使得整个网上购物体验质量下降很多，而这种体验更会影响“当当网”品牌。造成这种结果的原因与当当网的供应链管理和物流系统有着直接的关系。
当当网是最早在中国学习亚马逊的网上零售企业。但当亚马逊实现了零库存之后，当当网的跟进步伐显得更有难度。近年来，当当网致力于打造自身的物流中心，有力提高了运转能力。但有人认为，此举正显示了当当网学习亚马逊的难度所在。
有业内人士表示，目前，中国图书音像业的供应链还不成熟，当当网要做到像亚马逊那样既要零库存又要配送及时是不太可能的。中国目前的零售环境不能支持当当网实现零库存。因为，我国当前的b2c还属于市场培育阶段，从供应链管理角度来说，网上零售企业很难控制上游的供应商，所以他们只能用库存保证经营。如果当当网想实现零库存，需要经过长时间的市场积累。
市场环境并未给当当网的大步发展提供舞台，基础性服务业的不完善，亦为其制造难题。为当当网提供配送服务的一位快递员说：“这样的情况多数出现快递公司身上。出现此问题的原因在于，一些快递公司出于成本考虑，配送工作站分布不到位。拿北京来说，有的快递公司在五环之外便不再设有配送工作站，如果遇上五环外的送货需求，难免地出现配送时间延后的状况。”
任何一家网上零售企业都不可免避地会遇上配送时间延误的事情，这可以理解为他们在供应链的上下游协同上出现问题，但归根到底，是发展不完善的基础性服务业，无法支持网上零售企业的发展。当当网等网上零售企业出现之前，好多人对同城快递等概念非常模糊，他们的出现推动了快递行业的发展。可以说，网上零售企业在中国出世之后，未得到迅速发展的快递行业并没有为之提供有利的发展平台。近几年，随着像当当网等网上零售企业的发展壮大，一些快递行业逐渐跟不上步伐，给其发展造成障碍。
本文转自：当当网购物导航站
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